- Diseñamos, integramos y ponemos en marcha sistemas de información.
- Nos especializamos en sistemas CRM, ERP, CIC, SIG y WEB entre otros.
- Implementamos sistemas VoIP que reducen los costos de la comunicación e infraestructura.
- Desarrollamos en plataformas propietarias y Open Source.
CRM
- La tecnología permite analizar el comportamiento de los clientes para: conocer sus gustos, hábitos y necesidades. mantener una estrecha relación con ellos.
- CRM se centra en: el cliente, su relación, y su valor.
- CRM en la estrategia de negocio ayuda a:
- Simplificar el proceso de venta.
- Hacer el Call Center más eficiente.
- Proporcionar un mejor servicio.
- Descubrir a nuevos clientes.
- Aumentar los ingresos.
- Vender de manera más eficaz.
ERP
- ERP (Enterprise Resource Planning) es un sistema de gestión empresarial diseñado para modelar y automatizar los procesos de la empresa.
- ERP facilita la planificación de los recursos gracias a las tecnologías de información y su alineación con las estrategias del negocio.
- ERP es una evolución de los sistemas MRP (más enfocados en la planificación de materiales y en capacidades productivas).
- Preparamos a los diferentes departamentos para reducir el impacto de la implementación.
- Creamos los diferentes objetivos o marcadores que determinan las etapas de la implementación.
CIC
- Contamos con experiencia en el montaje, manejo, y administración de Centros Interactivos de Contacto (CIC).
- Implementamos Altitude uCI™ o Open Source.
- Ofrecemos soluciones flexibles para centros distribuidos, desplegando VoIP y/o PSTN, desde agentes en sus propias instalaciones hasta servidores centralizados.
- Diseñamos su Contact Center de acuerdo con las necesidades de su negocio.
- Nos ocupamos de su instalación sin tocar las aplicaciones en funcionamiento para que sus agentes puedan seguir trabajando.
WEB
- Desarrollamos herramientas WEB que incrementan la productividad de los equipo remotos.
- Desarrollamos innovadores contenidos para portales WEB.
- Desarrollamos tácticas de e-business para aumentar las ventas en línea así como para facilitar el teletrabajo a través de “intranets”.
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